Правила продажи Товаров

на сайте https://www.shop.penoplex.ru

Проходя процедуру регистрации и, в дальнейшем, авторизации на сайте https://www.shop.penoplex.ru (далее – Сайт) Клиент выражает согласие с настоящими Правилами продажи Товаров лицам на сайте ООО «ПЕНОПЛЭКС СПб» https://www.shop.penoplex.ru (далее – Правила).

Правила регулируют отношения между Клиентом, Продавцами, а также устанавливают порядок действий ООО «ПЕНОПЛЭКС СПб» (далее – ПЕНОПЛЭКС), как владельца Сайта, возникающие в связи с оформлением и выполнением Заказов на Сайте.

Правила вступают в силу с момента их опубликования на Сайте и действуют бессрочно.

Правила могут быть изменены ПЕНОПЛЭКС в любой момент в одностороннем порядке без специального уведомления Клиента. Клиент самостоятельно отслеживает актуальную редакцию Условий.

1. Термины и определения.

В настоящих Правилах используются следующие термины и определения:

ПЕНОПЛЭКС - Общество с ограниченной ответственностью «ПЕНОПЛЭКС СПб» (ОГРН 1037843048870, юридический адрес: Россия, 191014, Санкт-Петербург, Саперный переулок, дом 1, литер «А»), являющееся владельцем и оператором Сайта.

Регистрация - процедура, позволяющая установить достоверность и принадлежность определённого номера телефона конкретному лицу, в результате которой Клиенту присваивается определённый идентификационный номер и создаётся Личный кабинет, привязанный к его номеру телефона, а также предоставляется возможность авторизоваться в Личном кабинете.

Клиент - полностью дееспособное физическое лицо, прошедшее процедуру регистрации на Сайте, размещающее Заказ на сайте, либо указанное в качестве получателя Товара, использующее Товары, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Личный кабинет – персональная страница Клиента на Сайте, которая создаётся в результате успешной регистрации Клиента на сайте и позволяет получать информацию о Заказах Клиента.

Продавец - юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, указанное в качестве Продавца на странице Товара.

Товар – продукция, произведенная ООО «ПЕНОПЛЭКС СПб» или по его заказу, не изъятая из гражданского оборота, представленная к продаже/заказу на Сайте.

Заказ – Товары, выбранные для покупки Клиентом из перечня Товаров, размещенного на Сайте

2. Порядок оформления и отмены заказа

2.1. Клиент соглашается с условиями продажи выбранных Товаров нажатием кнопки «Оформить заказ» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте. Совершение указанных действий является фактом, подтверждающим заключение договора между Клиентом и Продавцом. В случае оформления Заказа на условиях предоплаты договор считается заключённым, если в течение 24 часов после осуществления предоплаты Клиент не получил уведомление о невозможности передать Товар Клиенту.

2.2. ПЕНОПЛЭКС может установить иной порядок оформления Заказа и возврата Товара в рамках проводимых стимулирующих мероприятий. Факт участия в подобном мероприятии означает согласие Клиента с таким порядком.

2.3. Клиент самостоятельно оформляет заказ на Сайте, указывая следующую информацию: имя и номер телефона Клиента и/или получателя заказа, адрес доставки заказа или адрес пункта, из которого может быть произведен самовывоз Клиентом выполненного заказа.

2.4. Ожидаемая дата доставки Заказа — дата, после наступления которой Клиент может получить Заказ. Дата доставки зависит от наличия Товаров на складе Продавца, времени, необходимого на обработку Заказа и сроков доставки службы доставки, и напрямую не зависит от волеизъявления ПЕНОПЛЭКС.

2.5. Информация о текущем статусе Заказа находится в Личном кабинете.

2.6. Клиент вправе изменить решение о покупке и отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а также полностью или частично отказаться от Товаров Заказа в момент получения.

2.7. Условия возврата денежных средств за Товар и доставку в случае предоплаты заказа при полной или частичной отмене Заказа до момента его получения или в момент передачи Клиенту:

2.7.1. Денежные средства при возврате могут быть перечислены исключительно на реквизиты российского банковского счёта.

2.7.2. Если Заказ был оплачен банковской картой, возврат денежных средств осуществляется на карту, с которой производилась оплата.

2.7.3. Если Заказ был оплачен с использованием заёмных средств (кредита), возврат осуществляется на расчётный счёт Клиента в Банке, выдавшем кредит. Если Клиент погасил кредит и предоставил справку из Банка об отсутствии задолженности по кредитным обязательствам, денежные средства могут быть перечислены на расчётный счёт Клиента, открытый в другом Банке.

2.7.4. ПЕНОПЛЭКС оставляет за собой право аннулировать Заказы Клиента, которые содержат Товары, от которых ранее Клиент отказался 5 и более раз, указав причины, не связанные с наличием недостатков в этих Товарах.

3. Оплата

3.1. Цена Товара указывается на Сайте и может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке до оформления Заказа. Товар в Заказе оплачивается по цене, указанной на момент нажатия кнопки «Оформить заказ» при оформлении Заказа. Цена на заказанный Клиентом Товар изменению не подлежит. Продавец или ПЕНОПЛЭКС имеют право предоставлять скидки на Товар.

3.2. Согласованным способом оплаты считается способ, доступный к выбору при оформлении Заказа и выбранный Клиентом при оформлении Заказа.

3.3. Кассовые чеки от Продавца направляются Продавцом Покупателю по электронной почте или передаются в печатной форме. Обязанность Продавца по передаче электронного чека считается исполненной в момент передачи его клиенту в электронном или печатном виде.

3.4. На Сайте по техническим причинам возможно возникновение ошибок при указании цены Товара (включая Товары, на которые распространяется скидка или акция). В случае возникновения такой ошибки в отношении Товара, заказанного Клиентом, ПЕНОПЛЭКС информирует об этом Клиента.

3.5. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 №266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо лицом, уполномоченным на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством.

3.6. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции.

4. Доставка

4.1. Доставку осуществляет Продавец своими силами либо привлеченная им Служба доставки. Возможность доставки по адресу получателя определяется в момент оформления Заказа. Согласованным способом доставки считается способ, выбранный Клиентом из числа доступных при оформлении Заказа.

4.2. При наличии технической возможности на Сайте, стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона и способа доставки и способа оплаты, и указывается на последнем этапе оформления Заказа на Сайте. Сроки, отведённые для получения Заказа Клиентом, ограничены и указываются при оформлении Заказа на этапе выбора соответствующего способа доставки..

4.3. При передаче Заказа Клиент в присутствии лица, осуществляющего доставку Заказа, должен проверить внешний вид, упаковку, количество Товаров, комплектность, ассортимент. Претензии к Товару по комплектности, ассортименту, количеству и внешнему виду не принимаются после передачи Заказа.

4.4. Переход риска случайной гибели или случайного повреждения Товара.

4.4.1. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к получателю с момента передачи ему Заказа. Если до указанного момента Товар будет утрачен, Клиенту возмещается стоимость предоплаченного Товара и его доставки после получения подтверждения утраты Товара от Продавца или Службы доставки.

5. Возврат Товара

5.1. Возврат или обмен Товара надлежащего качества проводится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка и т.д., а также при наличии подтверждения факта и условия покупки указанного Товара на Сайте. При обнаружении следов использования Товара Продавец оставляет за собой право отказать в возврате денежных средств по данному основанию. Возврат Товара возможен в течение 7 дней с момента передачи Товара Покупателю.

5.2. При возврате Клиентом Товара ненадлежащего качества Продавец возвращает ему стоимость фактически возвращенного Товара, а также расходы на доставку от Клиента возвращенного Товара в срок не позднее чем через 15 дней с даты получения Продавцом Товара ненадлежащего качества, при условии, что недостаток Товара является производственным и возник не по вине Клиента. В случае если в Заказе Клиента присутствуют товары надлежащего качества, стоимость доставки не компенсируется.

5.3. Обмен Товара надлежащего качества или замена Товара ненадлежащего качества осуществляется путем возврата Товара Продавцу с последующей аннуляцией Заказа, а затем оформления нового Заказа. При этом аннуляция является техническим действием и не подразумевает отказ Продавца от исполнения договора. Денежные средства возвращаются Клиенту в полном объеме за исключением расходов Продавца на доставку от Клиента возвращенного товара. Если на момент обращения Клиента аналогичный Товар отсутствует в продаже у Продавца, Клиент вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец возвращает денежную сумму за возвращенный Товар в установленный законом срок.

5.4. При покупке комплекта Товаров по акции, в рамках которой была предоставлена скидка на один из Товаров или все Товары в комплекте, Товары надлежащего или ненадлежащего качества могут быть возвращены только в составе комплекта. Возврат отдельных товаров из комплекта невозможен, если иное не предусмотрено в правилах проведения акции.

6. Прочие условия

6.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте, являются собственностью ООО «ПЕНОПЛЭКС СПб».

7. Ответственность и гарантии

7.1. ПЕНОПЛЭКС и Продавец не несут ответственности за ущерб, причинённый Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, Заказанных на Сайте.

7.2. ПЕНОПЛЭКС не несёт ответственность за содержание и функционирование Внешних сайтов.

7.3. ПЕНОПЛЭКС вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом, третьим лицам.

7.4. ПЕНОПЛЭКС не несёт ответственность за убытки, которые Клиент может понести в результате того, что его номер телефона перешел в собственность другого лица, в том числе в результате длительного (от 3 месяцев) неиспользования такого номера телефона Клиентом.

7.5. ПЕНОПЛЭКС не несёт ответственность за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при Верификации.

7.6. Клиент гарантирует, что Товар приобретается не для перепродажи третьим лицам, а исключительно для личного пользования, и будет применяться только для гражданских целей.

8. Персональные данные.

8.1. ПЕНОПЛЭКС не производит обработку, хранение и передачу персональных данных Клиента. Имя Клиента, указанное при регистрации на Сайте, используется ПЕНОПЛЭКС исключительно для целей обращения к Клиенту.

8.2. При наличии необходимости внесения Клиентом при оформлении Заказа своих персональных данных, их обработку, хранение и передачу персональных данных осуществляет Продавец. Продавец несет ответственность за надлежащую обработку, хранение и передачу персональных данных.

9. Уведомления и урегулирование споров

9.1. ПЕНОПЛЭКС или Продавец направляют Клиенту уведомления и сообщения по электронному адресу, указанному при регистрации, и/или в личный кабинет в разделы «Уведомления» или «Сообщения».

9.2. В случае возникновения вопросов Клиент должен обратиться в Контактный Центр ПЕНОПЛЭКС или в адрес Продавца, указанный в электронном письме с подтверждением Заказа.. При возникновении претензии Клиент должен направить её АО «Почта России» заказным письмом с уведомлением о вручении либо по адресу Продавца, указанному в электронном письме с подтверждением Заказа, либо в ПЕНОПЛЭКС.

9.3. Ответы ПЕНОПЛЭКС или Продавца на обращения и претензии Клиента признаются направленными в надлежащей форме в случае их отправки в Личный кабинет, либо на электронный адрес Клиента, указанный им при регистрации, либо в письменной форме на почтовый адрес Клиента (при наличии такого указания от Клиента).

9.4. Все возникающее споры стороны будут решать путём переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

9.5. Признание судом недействительности какого-либо положения Условий и правил не влечёт за собой недействительность остальных положений.